División de Compensación de Empleados Federales y Estibadores y Trabajadores Portuarios (DFELHWC)
- ¿Cómo me comunico con mi examinador de reclamos?
- ¿Por qué no me puedo comunicar con el OWCP por correo electrónico?
- ¿Por qué el personal de OWCP no habla con mi cónyuge o mi familia sobre mi reclamo?
- ¿Hay alguna forma de obtener actualizaciones del OWCP sobre las últimas noticias y cualquier cambio significativo relacionado con la Ley de Trabajadores Portuarios y sus extensiones?
- ¿Adónde debo enviar los documentos del archivo del caso?
- ¿Necesito presentar múltiples copias de los formularios?
- Si no uso el portal SEAPortal, ¿cómo se deben enviar los documentos a la oficina Central de Recepción de Correo para que se procese lo más eficientemente posible?
- ¿Adónde envío los cheques?
- ¿Puedo enviar correo a las suboficinas de distrito individuales?
- ¿Puedo enviar un disco con los documentos en él para incluirlo en el archivo del caso?
- ¿Adónde envío fotos y/o evidencia física?
- ¿Puedo comunicarme con la oficina Central de Recibo de Correo en Jacksonville para determinar si mi documento ha sido recibido y subido al archivo del caso?
- ¿Qué formulario(s) deben enviarse para que se cree un caso?
- ¿Dónde obtengo un formulario para trabajadores portuarios?
- ¿Adónde envío informes de lesión/fallecimiento nuevos?
- ¿Cómo se deben enviar los documentos a la oficina Central de Recepción de Correo para que se procesen lo más eficientemente posible?
- ¿Debo enviar solo el formulario de creación de casos solo a la oficina Central de Creación de Casos? ¿Qué pasa si hay anexos?
- ¿Cómo se crean y asignan los casos a las suboficinas de distrito individuales?
- ¿Cómo sé qué suboficina de distrito individual tiene jurisdicción de un caso una vez que es creado?
- ¿Puedo comunicarme con la oficina Central de Creación de Casos en la ciudad de Nueva York para ver cuál es el estado de la creación del caso?
- ¿Qué pasa con mi archivo de caso OWCP si me mudo?
- ¿Cómo obtengo una copia de mi archivo de caso de OWCP?
- ¿Cómo obtengo una copia del archivo de caso de OWCP de otra persona?
- ¿Quién tiene derecho a revisar mi archivo de caso de OWCP?
1. ¿Cómo me comunico con mi examinador de reclamos?
Usted puede llamar al programa para trabajadores portuarios de OWCP al 202-513-6809 y pedir hablar con su examinador de reclamos. Puede encontrar más información de contacto en la sección de Comuníquese con nosotros de nuestro sitio web. Ver las preguntas frecuentes 18 y 19 para obtener más información para determinar dónde está ubicado un caso.
También puede enviar una pesquisa escrita. Ver la pregunta frecuente 5.
2. ¿Por qué no me puedo comunicar con el OWCP por correo electrónico?
Según su política, la Oficina de Programas de Compensación de Trabajadores (OWCP) no discute ni maneja reclamos por correo electrónico. Esto se hace para proteger su privacidad. Usted debe comunicarse con el programa para trabajadores portuarios de OWCP por teléfono para presentar preguntas específicas relacionadas al reclamo. Alternativamente, puede enviar una pesquisa escrita a su examinador de reclamos. Ver la pregunta frecuente 5.
3. ¿Por qué el personal de OWCP no habla con mi cónyuge o mi familia sobre mi reclamo?
La Ley de Privacidad evita que la OWCP divulgue cualquier información sobre un reclamo sin la autorización escrita firmada del empleado lesionado, incluso aunque la persona que solicite la información sea un cónyuge u otro familiar del empleado. Usted puede enviar su autorización firmada a su examinador de reclamos. Ver la pregunta frecuente 5.
Sí. Puede inscribirse para recibir actualizaciones por correo electrónico. Por favor vea el enlace de Inscripción en actualizaciones por correo electrónico en nuestro sitio web.
5. ¿Adónde debo enviar los documentos del archivo del caso?
Si ya tiene un número de archivo de OWCP, puede usar el portal de acceso electrónico seguro para trabajadores portuarios (SEAPortal), ubicado en https://seaportal.dol.gov
- El SEAPortal es una aplicación basada en la web que permite que toda parte interesada con acceso a internet suba documentos (en formato pdf o tif) directamente al archivo del caso. No es necesario que los usuarios se inscriban ni registren para usar el SEAPortal. Simplemente necesita el número de caso de OWCP y el apellido del trabajador lesionado, su fecha de nacimiento y su fecha de lesión.
- El SEAPortal tiene ventajas importantes si lo comparamos con otros métodos para enviar documentos a OWCP, tales como entrega el mismo día al archivo de caso y empleado apropiados, y la eliminación de los costos asociados con los métodos de envío tradicionales.
- Los envíos por SEAPortal se entregan al examinador de OWCP dentro de las cuatro (4) horas siguientes al envío, y usted puede rastrear el documento usando un número de rastreo que genera el sitio web.
- Si un documento se envía mediante el SEAPortal, por favor no envíe una copia impresa del documento.
- Para obtener más información sobre el portal SEAPortal, vea las preguntas frecuentes (FAQ) en el sitio de SEAPortal.
Alternativamente, los documentos del archivo del caso se pueden enviar a la siguiente dirección: U. S. Department of Labor, Office of Workers' Compensation Programs, Division of Federal Employees', and Longshore and Harbor Workers' Compensation, 400 West Bay Street, Suite 63A, Box 28, Jacksonville, FL 32202. Esta es la dirección de nuestra suboficina de distrito DFELHWC de Jacksonville, que ha sido designada como oficina Central de Recibo de Correo para el programa entero. Esta oficina escanea todo el correo para todos los casos existentes, sin importar cuál sea la suboficina de distrito a cargo de los casos. Luego la suboficina de distrito con jurisdicción sobre el caso puede visualizar el correo electrónicamente. Ver la pregunta frecuente 7.
Si aún no se ha asignado un número de caso de OWCP, se debe subir el formulario de reclamo (LS-201, LS-202, LS-203 o LS-262) a página de creación de casos del SEAPortal para el envío el mismo día de los documentos para la creación de casos (límite de 5 páginas). Ver la pregunta frecuente 15.
6. ¿Necesito presentar múltiples copias de los formularios?
No. Por favor envíe solo una copia de cada documento. No hay necesidad de presentar más de una copia. Presente solo un formulario LS-4, LS-5, LS-6, LS-7, LS-8, LS-9, LS-18, LS-203, LS-207, LS-208.
Para facilitar el procesado de documentos eficiente y puntual, por favor cumpla con lo siguiente:
- Indique el número de caso de OWCP en cada página del documento.
- Use hojas de papel tamaño carta estándar, (8 1/2 x 11), sin etiquetas ni pestañas extensibles.
- Si un documento es más chico que el papel de tamaño estándar, por ejemplo recibos de recetas médicas, tarjetas de cambio de dirección, etc., cópielo o péguelo con cinta adhesiva sobre una hoja de papel tamaño carta.
- No incluya múltiples nombres y números de caso de diferentes trabajadores lesionados en un solo documento. Tales documentos no se pueden incluir en el archivo sin la eliminación manual de la información personalmente identificable (PII) de los otros individuos.
- Evite usar papel de colores y tinta de color.
- Complete todos los campos de datos en los formularios y asegúrese que sean legibles.
Nota – Los documentos urgentes, tales como solicitudes de reuniones, conciliaciones 8(i), solicitudes 8(f), etc. se deben etiquetar claramente. Por favor etiquete tales solicitudes con letras mayúsculas en negrita en la primera página del documento.
¿Todos los cheques deben ser pagaderos al Departamento de Trabajo – ¿DFELHWC se deben enviar al jefe de DFELHWC – Branch of Financial Management, Insurance and Assessments, Washington, DC. Todos los cheques deben mencionar el nombre del trabajador lesionado y el número de caso de OWCP. Si el cheque es en respuesta a una carta de la suboficina de distrito, se debe incluir una carta de transmisión que explique el propósito del cheque.
U. S. Department of Labor
Office of Workers' Compensation Programs
Division of Longshore and Harbor Workers' Compensation
200 Constitution Avenue, Room S-3524
Washington, DC 20210
9. ¿Puedo enviar correo a las suboficinas de distrito individuales?
No se debe enviar correo específico para un caso a las suboficinas de distrito individuales. Todo el correo se debe enviar a través del SEAPortal o a la oficina Central de Recibo de Correo en Jacksonville.
Sin embargo, puede enviar correo no específico del caso directamente a la suboficina de distrito dirigiéndolo a director de distrito. Algunos ejemplos serían: pesquisas de jurisdicción, solicitudes de visitar una oficina, etc.
10. ¿Puedo enviar un disco con los documentos en él para incluirlo en el archivo del caso?
No. Los documentos se deben enviar ya sea electrónicamente a través del SEAPortal o impresos en papel a la oficina Central de Recibo de Correo.
11. ¿Adónde envío fotos y/o evidencia física?
Las fotos y la evidencia física se puede enviar a la oficina Central de Recibo de Correo al igual que otras piezas de correo. Deben contener el nombre y el número de archivo del caso del trabajador. Al recibirse, se escaneará una marca en el archivo para documentar el recibo, y las fotos o la evidencia física se enviará a la suboficina de distrito a cargo para que ser revisadas y almacenadas.
No. El personal de reclamos de la suboficina de distrito de Jacksonville no puede proveerle información sobre un documento específico.
13. ¿Qué formulario(s) deben enviarse para que se cree un caso?
Para crear un caso se puede enviar cualquiera de los siguientes formularios (con los anexos aplicables):
LS-201 (Notificación de lesión o fallecimiento de empleado)
LS-202 (Primer informe del empleador sobre una lesión o enfermedad ocupacional)
LS-203 (Reclamo de compensación del empleado)
LS-262 (Reclamo de beneficio por fallecimiento)
14. ¿Dónde obtengo un formulario para trabajadores portuarios?
La mayoría de los formularios para trabajadores portuarios se puede encontrar en la sección de Formularios de nuestro sitio web.
Los formularios también están disponibles en todas las suboficinas de distrito de trabajadores portuarios. Para solicitar un formulario u obtener información adicional o asistencia para completar los formularios, comuníquese con el programa de trabajadores portuarios. Puede encontrar información de contacto en la sección de Comuníquese con nosotros de nuestro sitio web.
15. ¿Adónde envío informes de lesión/fallecimiento nuevos?
Si no tiene un número de archivo de OWCP y está presentando un nuevo reclamo, se debe subir el formulario de reclamo LS-201, LS-202, LS-203 o LS-262 a página de creación de casos del SEAPortal para el envío el mismo día de los documentos para la creación de casos (límite de 5 páginas). Alternativamente, puede enviarlo a la suboficina de distrito de DFELHWC de Jacksonville a la dirección a continuación, que es la oficina Central para la Creación de Casos designada del programa entero. Esta oficina crea casos para todas las lesiones nuevas, sin importar la ubicación de la lesión ni la dirección particular del reclamante.
U. S. Department of Labor
Office of Workers' Compensation Programs
Division of Federal Employees', and Longshore and Harbor Workers' Compensation (DFELHWC)
Charles E. Bennett Federal Building
400 West Bay Street, Room 63A, Box 28
Jacksonville, FL 32202
Usted puede enviar formularios de reclamo por fax a nuestro número designado de fax para la creación de casos, 202-513-6814. Por favor tenga en cuenta que este número de fax es exclusivamente para nuevos reclamos que no tienen asignado un número de caso aún. Cuando envíe un reclamo por fax, por favor cumpla con los siguientes lineamientos:
a. Por favor envíe cada formulario individualmente. Por favor no use una hoja carátula.
b. Envíe solo una copia del formulario.
c. No envíe los mismos documentos a través de SEAPortal, fax y correo postal. Use solo un método de transmisión.
Después de que se cree el caso, la suboficina de distrito con jurisdicción sobre el caso puede visualizar el correo electrónicamente.
El método preferido de transmisión es SEAPortal. Este es también el método más expeditivo y conveniente para las partes interesadas.
Para presentar un reclamo de lesión nuevo solo se deben subir los siguientes formularios:
- LS-201 (Notificación de lesión o fallecimiento de empleado)
- LS-202 (Primer informe del empleador de una lesión o enfermedad ocupacional)
- LS-203 (Reclamo de compensación del empleado)
- LS-262 (Reclamo de beneficios por fallecimiento)
Suba cada formulario de reclamo por lesión nuevo para un trabajador lesionado individualmente.
Esta opción de envío es solo para reclamos para casos nuevos y cualquier anexo aplicable disponible en el momento de envío del formulario de reclamo. Una vez que se establezca un número de caso, todas las partes serán notificadas y luego se podrán enviar documentos adicionales directamente al caso. El procedimiento para enviar documentos relacionados con los casos no ha cambiado. Por favor vea la Notificación de la industria 148 si tiene preguntas relacionadas con el SEAPortal.
Para facilitar el procesado de documentos eficiente y puntual, por favor cumpla con lo siguiente:
- Use hojas de papel tamaño carta estándar, (8 1/2 x 11), sin etiquetas ni pestañas extensibles.
- Si un documento es más chico que el papel de tamaño estándar, por ejemplo recibos de recetas médicas, cópielo o péguelo con cinta adhesiva sobre una hoja de papel tamaño carta.
- No incluya múltiples nombres de trabajadores lesionados en un solo documento. Tales documentos no se pueden incluir en el archivo sin la eliminación manual de la información personalmente identificable (PII) de los otros individuos.
- Evite usar papel de colores y tinta de color.
- Complete todos los campos de datos en los formularios y asegúrese que sean legibles.
Sí. Si desea enviar anexos con el formulario de creación de caso, por ejemplo una notificación de representación o evidencia médica, debe esperar a recibir un número de caso y luego enviar la documentación adicional, con el número de caso, a través del SEAPortal o a la oficina Central de Recibo de Correo.
18. ¿Cómo se crean y asignan los casos a las suboficinas de distrito e individuales?
Los casos se asignarán a una de tres oficinas de distrito diferente (Oficina del este, del sur o del oeste) y luego a suboficinas individuales.
Las oficinas de distrito de DFELHWC están organizadas del siguiente modo:
- Las oficinas de Boston, Massachusetts; Nueva York, Nueva York; Filadelfia, Pennsylvania; y Norfolk, Virginia se consolidarán en el Distrito del este.
Suboficina nro. 1 de Boston
Suboficina nro. 2 de Nueva York
Suboficina nro. 4 de Filadelfia
Suboficina nro. 5 de Norfolk
- Jacksonville, Florida; Nueva Orleans, Luisiana; Houston, Texas y Chicago, Illinois se consolidarán en el Distrito del sur.
Suboficina nro. 6 de Jacksonville
Suboficina nro. 7 de Nueva Orleans
Suboficina nro. 8 de Houston
Suboficina nro. 10 de Chicago
- Long Beach, California; San Francisco, California y Seattle, Washington se consolidarán en el Distrito del oeste.
Suboficina nro. 13 de San Francisco
Suboficina nro. 14 de Seattle
Suboficina nro. 18 de Long Beach
19. ¿Cómo sé qué suboficina individual tiene jurisdicción de un caso una vez que es creado?
Cuando se crea un caso, se envían notificaciones estándar al trabajador lesionado y al empleador/la compañía de seguro que incluyen el número de caso y la suboficina de distrito asignada que gestionará el caso.
No. El personal de reclamos de la suboficina de Jacksonville no puede informarle sobre el estado de un caso particular que se está creando. En general, los casos nuevos se crean en un plazo de 3 días hábiles después del recibo de los formularios mencionados anteriormente en la pregunta frecuente 13. Si el caso no se crea dentro de ese plazo, comuníquese con la suboficina de distrito que debería tener jurisdicción sobre el caso para que le den instrucciones.
21. ¿Qué pasa con mi archivo de caso OWCP si me mudo?
Usted debe enviar su dirección e información de contacto nuevas a OWCP. Por favor asegúrese de proveer un número de teléfono diurno por si necesitamos comunicarnos con usted. Ver la pregunta frecuente 5 para obtener información sobre cómo enviar documentación a OWCP.
22. ¿Cómo obtengo una copia de mi archivo de caso de OWCP?
¿Los archivos de caso de OWCP están protegidos por la Ley de Privacidad de 1974, artículo 552a, título 5 del Código de EE. UU.§ (la Ley de Privacidad). Puede obtener una copia del archivo de su caso en el sistema ECOMP.
También puede solicitar una copia del archivo de su caso (o cualquier información en el archivo de su caso) enviando una solicitud escrita. La OWCP proveerá una copia del archivo de su caso gratuitamente, pero usted deberá pagar un cargo por fotocopiado por toda copia adicional. Ver la pregunta frecuente 5 para obtener información sobre cómo enviar una solicitud escrita a OWCP.
23. ¿Cómo obtengo una copia del archivo de caso de OWCP de otra persona?
La Ley de Privacidad prohíbe la divulgación del contenido de los archivos de caso de OWCP a cualquier persona que no sea una de las partes del reclamo sin el consentimiento escrito específico del empleado lesionado que presentó el reclamo o una orden del tribunal.
24. ¿Quién tiene derecho a revisar mi archivo de caso de OWCP?
Usted, su empleador, la compañía de seguro de compensación al trabajador de su empleador, los representantes autorizados, tales como su abogado o el de su empleador y los funcionarios del DOL tienen acceso a su archivo de caso de OWCP para el propósito de gestionar su reclamo.